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¿En qué podemos ayudarte?

Si tienes alguna duda o prefieres escribirnos antes de completar uno de nuestros formularios de viaje, cuéntanos qué necesitas.
Revisaremos tu mensaje y te responderemos por email, normalmente en unas 24 horas. Si necesitamos más información, te indicaremos el siguiente paso.

Responsable: Indonesia Infinita. Finalidad: contestar a tus dudas e informarte sobre destinos y servicios. Nos legitimas marcando la casilla de política de privacidad. Tus datos los tendrá Active Campaign. Derechos: acceso, rectificar, limitar y suprimir datos. Escríbenos a info@indonesiainfinita.com para cualquier duda al respecto.

Preguntasfrecuentes

¿Qué incluye un viaje a medida con Indonesia Infinita?
  • Incluye el diseño del itinerario y la reserva y coordinación de los alojamientos, transportes internos, actividades, guías locales y demás servicios especificados en la propuesta.

  • También recibirás asesoramiento antes del viaje, documentación detallada y acompañamiento durante la ruta. No ofrecemos servicios sueltos como únicamente un traslado, un alojamiento, un guía o una actividad. Trabajamos sobre viajes privados completos.

  • Puedes consultar aquí todo lo que incluye cada una de nuestras rutas. https://www.indonesiainfinita.com/rutas-en-indonesia/
¿Cómo funciona el proceso de diseño de un viaje a medida?
  • En contacto durante todas las fases del viaje. https://www.indonesiainfinita.com/viajes-a-medida-indonesia/#FASES
  • Primero te enviaremos rutas de ejemplo y precios orientativos. Si quieres avanzar, recibirás un formulario detallado y concertaremos una reunión.

  • Después, el diseño se activa con el abono de 150 €. Prepararemos una propuesta personalizada con hasta cuatro versiones y una vez definida, comprobaremos la disponibilidad y confirmaremos las reservas.

 

¿Cuánto cuesta un viaje a medida?
  • El precio depende de los destinos, la duración, el número de viajeros, el tipo de alojamiento, los transportes y las actividades incluidas.

  • En nuestras rutas encontrarás programas y precios orientativos. Si la combinación que planteas no resulta viable con tu presupuesto, te lo explicaremos con claridad y cuando sea posible, te propondremos una alternativa realista.

¿Puedo viajar solo o unirme a un grupo?
  • Organizamos únicamente viajes privados. No formamos grupos abiertos ni ofrecemos salidas con fechas cerradas para que viajeros desconocidos se unan entre sí.
  • Podemos diseñar una ruta para una persona sola, aunque el precio será considerablemente mayor al no compartirse gastos como transportes, guías o alojamientos. También organizamos viajes privados para parejas, familias y grupos de amigos.
  • Consulta nuestro artículo para viajeros en solitario. https://www.indonesiainfinita.com/blog-viajes-indonesia/viajar-solo-por-indonesia/
¿Puedo combinar varios destinos dentro de Indonesia en un solo viaje?
  • Sí, siempre que la duración y las conexiones permitan construir una ruta coherente.

  • Indonesia es un país enorme y añadir más destinos no siempre mejora el viaje. Te ayudaremos a encontrar un equilibrio entre variedad, tiempo de disfrute y logística y te diremos con honestidad si la combinación resulta demasiado exigente.

¿Qué nivel de confort ofrecen los alojamientos?
  • Trabajamos con alojamientos de distintos niveles, desde opciones locales sencillas hasta hoteles boutique y resorts con mayor confort.

  • En algunas regiones remotas la oferta es limitada y la categoría no siempre refleja la experiencia real. Te explicaremos las opciones y dónde merece la pena priorizar comodidad o aceptar un alojamiento más básico.

¿Qué actividades puedo incluir en mi itinerario?
  • Según los destinos y la época del año, el viaje puede incluir visitas culturales, senderismo, volcanes, navegación, observación de fauna, snorkel, buceo, experiencias gastronómicas o encuentros con comunidades locales.

  • Seleccionaremos las actividades teniendo en cuenta tus intereses, condición física, experiencia y el ritmo general de la ruta.

¿En qué idioma se realizan las visitas?
  • Podemos solicitar guías de habla española, pero su disponibilidad es limitada en determinadas regiones y especialmente durante julio y agosto.

  • Cuando no sea posible disponer de guía en español, te propondremos la mejor alternativa disponible, normalmente un guía local de habla inglesa. El idioma de cada servicio quedará confirmado antes de formalizar la reserva.

¿Están incluidos los vuelos?
  • Los precios de las rutas publicadas no incluyen los vuelos internacionales. Podemos ayudarte a gestionarlos y añadirlos al viaje si lo solicitas.

  • Los vuelos domésticos necesarios dentro de Indonesia formarán parte del programa y aparecerán detallados en la propuesta y el presupuesto.

¿Cómo se paga el viaje?
  • El diseño personalizado se activa con el abono de 150 €, no reembolsable y descontable del precio final si confirmas la reserva.

  • Una vez definido el itinerario y comprobada la disponibilidad, se abonará el 50 % para confirmar los servicios. El importe restante se pagará 45 días antes de la salida. Si la reserva se formaliza dentro de ese periodo, deberá abonarse el importe pendiente completo.

  • Los pagos se realizan mediante transferencia SEPA.

¿Qué ocurre si tengo que cancelar?
  • Todos nuestros viajes incluyen un seguro de asistencia y cancelación. Antes de confirmar te facilitaremos sus coberturas, límites y exclusiones.

  • Los gastos aplicables dependerán del contrato, de la antelación y de los servicios ya confirmados. Los vuelos, billetes de naviera, alojamientos y otros servicios con tarifas no reembolsables pueden generar gastos desde su emisión o confirmación

  • El seguro podrá reembolsar esos gastos únicamente cuando la causa esté contemplada en la póliza y dentro de sus límites.

¿Qué documentación necesito para viajar a Indonesia?
  • Te facilitaremos información actualizada sobre pasaporte, visado, requisitos de entrada, formularios sanitarios y otras gestiones necesarias.

  • La responsabilidad de disponer de la documentación correcta corresponde al viajero, por lo que también recomendamos consultar las indicaciones oficiales antes de salir.

  • Aquí puedes consultar todo lo necesario para entrar en Indonesia.
    https://www.indonesiainfinita.com/blog-viajes-indonesia/tramites-de-entrada-a-indonesia/
¿Es seguro viajar por Indonesia?
  • Indonesia es un destino turístico consolidado, pero las condiciones pueden variar según la región, la época del año y los fenómenos naturales.

  • Diseñamos las rutas teniendo en cuenta esa realidad, trabajamos con guías y proveedores locales de confianza y compartimos recomendaciones actualizadas.

  • También aconsejamos consultar las recomendaciones oficiales del Ministerio de Asuntos Exteriores y seguir siempre las indicaciones de las autoridades.
¿Cómo puedo contactar durante el viaje?
  • Podrás comunicarte con nosotros por WhatsApp si surge alguna duda o incidencia, directamente o a través del guía asignado.

  • También tendrás los contactos necesarios para cualquier situación urgente. Mientras viajas, seguiremos coordinándonos con los guías y operadores locales y estaremos pendientes del desarrollo de la ruta.

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Responsable: Fernando Beloqui Colomo, Indonesia Infinita. Avda. Sancho el Fuerte 57, 31007 Pamplona. Contacto: info@indonesiainfinita.com.

Para qué usamos la conversación: orientar sobre nuestros viajes privados a medida, aclarar qué necesitas y revisar la calidad del asistente. También extraemos dudas frecuentes para mejorar nuestra información y proponer contenidos, conservando conclusiones agrupadas sin datos identificables. No es una reserva ni una propuesta contractual. No se usa para darte de alta en comunicaciones comerciales.

Datos: tus mensajes, las respuestas, los datos del viaje que compartas y la información técnica necesaria para prestar el chat. No necesitas dar nombre, correo ni teléfono para conversar. Evita documentos, datos de pago, información de salud u otros datos sensibles; para menores basta con edades aproximadas, sin nombres.

Base del tratamiento: atender las medidas previas a una contratación que solicites. Para la orientación general, la revisión limitada de calidad y el análisis de dudas frecuentes, nuestro interés legítimo en mejorar el servicio y la información que ofrecemos. Puedes usar directamente el formulario o Contacto y oponerte a la revisión de tus mensajes.

Proveedor: Voiceflow procesa el chat por nuestra cuenta con sus proveedores de infraestructura y modelos. Puede haber tratamiento fuera del Espacio Económico Europeo. Su acuerdo de tratamiento incorpora cláusulas contractuales para estas transferencias. Consulta el acuerdo de tratamiento y sus proveedores y ubicaciones.

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