Privacidad de Cantik
Responsable: Fernando Beloqui Colomo, Indonesia Infinita. Avda. Sancho el Fuerte 57, 31007 Pamplona. Contacto: info@indonesiainfinita.com.
Para qué usamos la conversación: orientar sobre nuestros viajes privados a medida, aclarar qué necesitas y revisar la calidad del asistente. También extraemos dudas frecuentes para mejorar nuestra información y proponer contenidos, conservando conclusiones agrupadas sin datos identificables. No es una reserva ni una propuesta contractual. No se usa para darte de alta en comunicaciones comerciales.
Datos: tus mensajes, las respuestas, los datos del viaje que compartas y la información técnica necesaria para prestar el chat. No necesitas dar nombre, correo ni teléfono para conversar. Evita documentos, datos de pago, información de salud u otros datos sensibles; para menores basta con edades aproximadas, sin nombres.
Base del tratamiento: atender las medidas previas a una contratación que solicites. Para la orientación general, la revisión limitada de calidad y el análisis de dudas frecuentes, nuestro interés legítimo en mejorar el servicio y la información que ofrecemos. Puedes usar directamente el formulario o Contacto y oponerte a la revisión de tus mensajes.
Proveedor: Voiceflow procesa el chat por nuestra cuenta con sus proveedores de infraestructura y modelos. Puede haber tratamiento fuera del Espacio Económico Europeo. Su acuerdo de tratamiento incorpora cláusulas contractuales para estas transferencias. Consulta el acuerdo de tratamiento y sus proveedores y ubicaciones.
Conservación: revisamos el historial semanalmente y retiramos manualmente las conversaciones de 21 días o más una vez completada su revisión. Si una conversación es necesaria para resolver una incidencia o una solicitud de derechos, conservamos solo lo imprescindible hasta resolverla. Después solo mantenemos conclusiones agrupadas sin datos identificables. El borrado del historial no implica una eliminación inmediata de las copias técnicas de Voiceflow, sujetas a su política de conservación.
Tus derechos: puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad cuando correspondan escribiendo al correo anterior. Para localizar un chat, indícanos la fecha aproximada y un breve contexto, sin enviar datos sensibles. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Funcionamiento: las respuestas son automáticas y pueden contener errores. Puedes contactar con el equipo directamente. Cerrar la ventana o empezar otra conversación no borra la transcripción guardada. El resumen no se envía automáticamente al formulario.
